Question 1

Wat doet Claura met mijn document?

Accepted Answer

We analyseren je document direct en slaan het daarna niet op. Jouw privacy staat voorop. De tekst wordt verwerkt door de AI-dienst die we inzetten en daarna door ons verwijderd.

Question 2

Is dit juridisch advies?

Accepted Answer

Nee, Claura geeft juridisch inzicht — geen persoonlijk advies. Het rapport helpt je begrijpen wat er in je document staat en welke risico's er zijn. Voor complexe situaties raden we aan een jurist of het Juridisch Loket te raadplegen.

Question 3

Welke bestandsformaten worden ondersteund?

Accepted Answer

PDF en platte tekst (kopiëren/plakken). Scan-kwaliteit PDFs (ingescande papieren documenten) kunnen minder nauwkeurig zijn dan digitale PDFs.

Question 4

Wat als mijn document in het Engels is?

Accepted Answer

Claura werkt ook met Engelstalige documenten. Het rapport ontvang je in het Nederlands.

Question 5

Hoe snel ontvang ik mijn rapport?

Accepted Answer

Binnen 2 minuten na betaling staat het rapport klaar. Je kunt het direct bekijken en downloaden als PDF.

Question 6

Wordt mijn document opgeslagen?

Accepted Answer

Nee. Je document wordt na de analyse niet opgeslagen door Claura.

Question 7

Wie ziet mijn document?

Accepted Answer

Je document wordt alleen verwerkt door het AI-model dat we inzetten voor de analyse. Claura-medewerkers zien de inhoud van jouw document niet.

Question 8

Wordt mijn document gebruikt voor modeltraining?

Accepted Answer

Nee. De AI-dienstverlener die wij gebruiken zet API-data niet in voor modeltraining. Dat is een standaard voorwaarde van professioneel API-gebruik.

Question 9

Wat als mijn document gevoelige gegevens bevat zoals een BSN?

Accepted Answer

We raden aan gevoelige persoonsgegevens zoals BSN-nummers te anonimiseren (zwart te maken) voordat je het document uploadt. Dit is niet verplicht maar wel verstandig.

Question 10

Kan ik betaling ongedaan maken?

Accepted Answer

Omdat het rapport direct wordt aangemaakt zodra je betaalt, is terugbetaling niet mogelijk. Dit is conform de wet (artikel 6:230p BW). Twijfel je? Bekijk eerst ons voorbeeldrapport om een idee te krijgen van wat je ontvangt.

Question 11

Is betalen veilig?

Accepted Answer

Ja, betaling verloopt via een beveiligd betaalplatform. Claura heeft op geen enkel moment toegang tot je betaalgegevens.

Question 12

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Accepted Answer

iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard/Amex) en andere gangbare betaalmethoden.

Question 13

Betaal ik per maand of eenmalig?

Accepted Answer

Eenmalig. Er is geen abonnement. Je betaalt één keer per rapport en hebt daarna permanent toegang tot dat rapport (zolang je sessie actief is).

Question 14

Wat staat er precies in het rapport?

Accepted Answer

Het rapport bevat: een samenvatting van het document, bevindingen gegroepeerd naar urgentie (risico/aandachtspunt/akkoord), per bevinding de betreffende clausuletekst, uitleg in gewone taal en een concrete aanbevolen actie.

Question 15

Kan ik het rapport als PDF opslaan?

Accepted Answer

Ja. Op de rapportpagina staat een "Download PDF" knop waarmee je het rapport kunt afdrukken of opslaan als PDF.

Question 16

Hoe lang is mijn rapport beschikbaar?

Accepted Answer

Het rapport is beschikbaar zolang je browsersessie actief is. Sla het rapport op als PDF om het permanent te bewaren. We slaan rapporten niet server-side op.

Question 17

Wat als ik het niet eens ben met een bevinding?

Accepted Answer

Het rapport is een indicatieve analyse. Als je twijfelt aan een bevinding, raden we aan dit te bespreken met een jurist. Stuur ons ook gerust een mail via hallo@claura.nl.

Veelgestelde vragen.

Algemeen

Privacy & Veiligheid

Betaling

Het rapport